 Les petits pieds
 Les petits pieds ou il était une fois
Maman reprend son travail, la rentrée arrive, papa cherche la perle rare…tout devient un véritable parcours du combattant pour trouver à garder les chérubins.
Un jour, Nathalie CLARETON, confrontée au même problème décide enfin de faire le pas et de créer sa propre société ; tous les amis ayant eu le même souci l’encourage vivement dans son projet.
Fin heureuse : aujourd’hui les Petits Pieds seront toujours là pour offrir un service de qualité auprès des enfants et de leurs parents.
 Qui sommes-nous ?
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La gérante : Nathalie CLARETON : elle s’occupe des relations avec les clients, de la facturation et de la paie
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Le responsable recrutement
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Le responsable maintenance informatique
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Le P.A.O. publicité
La volonté des petits pieds
Au-delà des activités de la société, les Petits Pieds privilégieront toujours les souhaits des parents.
Les prestations que nous proposons s’articulent autour des points suivants :
- une écoute de la famille afin de mettre en place une intervention adaptée totalement aux besoins
- respecter le projet pédagogique des parents et le rythme des enfants
Notre déontologie
- Toutes les informations recueillies durant notre collaboration restent absolument confidentielles et ne peuvent être communiquées sans l’accord préalable des parents.
- Tous nos intervenants s’engagent (signature d’un document à l’embauche) à respecter la vie privée des clients ou employeurs, de leurs biens, leur intimité ainsi que leur culture, leur choix de vie et leur démarche éducative.
- Les prestations effectuées par les intervenants sont de l’entière responsabilité de la gérante lorsqu’il s’agit du mode prestataire.
- Tout collaborateur fait l’objet d’une enquête (satisfaction) systématique, et de contrôles inopinés sur le terrain.
- Toute réclamation du client est prise en compte sous 48h, et fait l’objet si besoin est d’une rencontre avec la gérante.
- La société est dans un axe de progrès permanent. L’amélioration des prestation se fait à partir des réclamations, des enquêtes, des contrôles terrain et des remontées d’information venant soit des intervenants soit des familles.
- Les Petits Pieds se réfèrent à la charte des droits et libertés de l’enfant, de la charte sociale européenne et de la convention internationale des droits de l’enfant.
- Les Petits Pieds fournissent aux parents/employeurs (mode mandataire) toutes les informations nécessaires, et les tiennent en permanences informés des évolutions éventuelles concernant la législation.
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Modes d'interventions
Prestataire : les « Petits Pieds » sont l’employeur des intervenants à domicile.
Mandataire : le client est l’employeur ; les « Petits Pieds » accompagnent le client dans la sélection et toutes les démarches administratives.
Vous choisissez le mode prestataire ou le mode mandataire.
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Notre Organisation
- Etude des besoins par téléphone ou lors d’un passage à nos bureaux
- Evaluation à domicile et recherche de l’intervenante adaptée à la famille
- Suivi régulier des prestations du travail des intervenantes et évaluations téléphoniques avec les parents
- cahier de liaison entre la famille, l’intervenante et « les Petits Pieds » pour ajuster le service rendu
- Aide à la constitution du dossier de prise en charge
- Allocation de garde d’enfant à domicile par la CAF (AGED/PAJE)
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 Coordonnées
 LES PETITS PIEDS
41 Boulevard Jules Ferry
84000 Avignon
Tél. 04 90 82 47 19
Mobile : 06 61 00 82 49
E-mail : lespetitspieds@neuf.fr
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Art. 1 Notre société s’engage à respecter la déontologie mise en œuvre (respect des personnes et des biens, interventions individualisées, assurer la relation triangulaire entre la famille, les intervenants et la gérante) …
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